Google好學堂 購物廣告認證

與 Google 攜手拓展你的零售事業

決定目標

無論目標是要提升品牌意識、開發新的客戶或增加線上銷售量，清楚掌握方向後更容易判斷出哪種 Google 解決方案適合你的企業。

• 增加線上銷售量：將流量轉化成線上業績
• 離線銷售：提升店面業績
• 潛在客戶開發：發掘更多有效待開發客戶
• 品牌意識：加深消費者對品牌的認知
• 提高應用程式/行動網站的使用率：提高應用程式的安裝次數和參與度
• 全通路：提高線上和離線銷售量

購物廣告可幫助你

• 提高流量與業績
• 打造更優質的客戶體驗
• 運用資料帶動業務成長

零售商該如何因應？

• 滿足充滿好奇、吹毛求疵且缺乏耐心的消費者
• 在各種購物通路上，提供符合消費者期望的個人化體驗
• 提升獲利能力、流量、客群人數和業績

能為消費者帶來以下助益的品牌較受青睞：

• 發掘新事物
• 找到所需產品
• 享受順暢無礙的購物體驗

Google 能帶來哪些幫助

• 提高流量與業績
• 打造更優質的客戶體驗

• 提供簡便的結帳流程
• 儲存購物車的商品，方便消費者之後購買
• 提高行動版網站的載入速度
• 提供最新的相關資訊，例如商店地址、營業時間、門市地點和產品存貨
• 讓購物者在線上購買後可到店取貨

• 運用資料帶動業務成長

• 根據資料做出決策:運用機器學習技術整合自己和 Google 的資料，加強行銷、定價和銷售等方面的預測分析和決策能力。
• 打造個人化的購物體驗:從產品建議到動態首頁，在各個通路上推出個人化的消費體驗。
• 最佳化作業流程:善用工具與技術來提高拓展業務和作業的效率，徹底改變作業流程和人力配置，並調整到最佳狀態。

重點整理

• 隨著科技變遷，現今的消費者不但充滿好奇心、吹毛求疵且沒有耐心，期待也越來越高。因此必須向他們提供流暢的個人化購物體驗。
• 與 Google 合作，就能在瞬息萬變的零售環境中網羅客戶、提供優質服務、留住消費者，還能確保現有和新的客戶都能隨時買到他們想要的商品。
• 你可以運用資料與消費者互動並增加業績，同時提升獲利能力、加快創新腳步。

學以致用

• 想改變消費者體驗的零售商必須採取下列哪三項行動？
  • 零售商與客戶互動時應該以傳達品牌價值為首要考量，同時打造更優質的消費者體驗來吸引使用者採取行動，並將資料做為一切行動的後盾。

瞭解購物廣告的運作方式

• 購物廣告的用途是在 Google 上宣傳產品，讓零售商建立自訂廣告活動來管理商品目錄，輕鬆展示產品與相關資訊。
• 在歐洲經濟區及瑞士，你可以透過自己採用的任何購物比較服務 (CSS) 放送購物廣告。廣告會顯示在一般搜尋結果網頁上，以及該購物比較服務選用的任何其他平台上。
• 購物者希望能在購物廣告中看到產品名稱、價格和圖片等各項資訊，這樣才能在開啟廣告前大致瞭解產品。

購物廣告有哪些優點？

• 參與度更高:購物者可以瀏覽吸睛廣告並進行互動，也能在點開廣告前進一步瞭解產品。
• 可提升購物者的轉換機率:廣告客戶可直接在廣告中加入產品資訊，提高待開發客戶的品質。如果購物者在點開廣告前充分瞭解你的產品，就更可能完成購物流程。
• 為零售商提供更簡單的廣告活動管理方式:購物廣告會使用你在 Merchant Center 資料動態饋給中定義的產品屬性來代替關鍵字，讓相關搜尋帶出你的廣告。廣告客戶可以直接在 Google Ads 中瀏覽商品目錄，還能為想要促銷的商品建立產品群組。
• 提高曝光率:使用者搜尋某個字詞時，可能會看見同一家零售商的數個標準購物廣告，而且購物廣告也可能會和文字廣告同時出現，提高零售商在搜尋結果網頁上的曝光率。智慧購物廣告活動和最高成效廣告活動會在 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網、探索等所有 Google 管道上放送。
• 強大的報表功能和出色的數據資料:Google Ads 可讓廣告客戶存取產品層級的成效資料，充分掌握產品在各個 Google 平台上的成效，並與競爭對手進行比較。

如何管理購物廣告？

• 專為零售商打造的廣告活動管理功能是購物廣告的一大優點，讓你不用個別為產品手動製作廣告，只要將產品資料上傳到 Merchant Center，Google Ads 就會自動為你製作購物廣告。
• 系統會使用產品資料取代關鍵字來決定廣告的刊登位置和方式。
• 產品資料含有銷售產品的詳細資訊，可讓 Google 比對使用者的搜尋字詞，向他們顯示最相關的產品廣告。你可以透過購物廣告活動管理 Google Ads 的購物廣告，輕鬆靈活地管理及宣傳 Google Merchant Center 中的商品目錄。

最高成效廣告活動

• 最高成效廣告活動是新一代的智慧購物廣告活動，可供你使用更多廣告空間與格式來觸及新客戶。
• 透過 Google Ads 觸及有價值的客戶，同時大幅提升成效。
• 最高成效廣告活動也會運用自動化功能及機器學習技術的力量，協助你即時因應瞬息萬變的消費者需求。
• 最高成效廣告會在 YouTube、搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網、探索等所有 Google 管道上放送

標準購物廣告活動

• 標準購物廣告活動提供手動設定，讓你進一步控管廣告活動、出價、產品群組等項目。

智慧購物廣告活動

• 智慧購物廣告活動會根據各個 Google 平台 (包括 Google 搜尋、Google 圖片、YouTube) 及數百萬個線上網站和應用程式的即時信號進行最佳化，幫助你達成目標。
• 智慧型購物廣告會在 YouTube 搜尋、搜尋聯播網和多媒體廣告聯播網上放送

產品購物廣告

• 產品購物廣告是根據你提交至 Google Merchant Center 的產品資料製作而成。

店面商品目錄廣告

• 店面商品目錄廣告是根據提交至 Merchant Center 的店面商品目錄資料製作而成，可宣傳店面產品，為你的商店吸引流量。

購物廣告會出現在哪裡？

• 「購物」分頁
• Google 搜尋
• Google 圖片
• 搜尋夥伴網站和 Google 多媒體廣告聯播網:購物廣告也可能出現在 Google 搜尋夥伴網站及 Google 多媒體廣告聯播網 (包括 YouTube、Gmail、Google 探索) 中。

付費及免費產品資訊

• 購物廣告分為付費和免費格式，兩種都能向消費者顯示產品、替你的網站及商店吸引流量。
• 在歐洲經濟區及瑞士，廣告會顯示在一般搜尋結果網頁中，以及 CSS 選用的任何其他平台上。

付費產品資訊

• 付費購物廣告由 Google Ads 管理，提供深入分析及控制選項，可讓你獲得最佳成效並優先顯示重要產品。
• 如同其他廣告格式，購物廣告也要參與廣告競價。你可以在廣告活動層級決定你願意為每次點擊或參與支付的金額。
• 你支付的金額只要足以勝過廣告排名次高的競爭對手即可，因此實際費用通常會低於你設定的最高出價。

產品購物廣告

• 產品購物廣告的收費依據是單次點擊出價，也就是說，廣告會在使用者點擊之後產生費用。
• 廣告點擊必須連到你網站上的到達網頁或由 Google 代管的店面商品目錄資料到達網頁，你才需要付費。

「購物」分頁中的免費產品資訊

• 使用「購物」分頁中的免費產品資訊顯示產品不須付費，且可吸引客戶前往你的網頁。

最佳做法

• Google 建議你將產品上傳至 Merchant Center 產品動態饋給，並確保產品資料符合最新現況、正確無誤且完整詳盡，以便 Google 分析你販售的產品。
• 將帳戶連結至第三方平台，並選擇加入 Google 顧客評論計畫，能提高免費產品資訊顯示在 Google 網頁中的機會。
• 你只需在 Merchant Center 中，將現有的廣告動態饋給設定加入 Google 跨平台顯示即可。
• 請勿單獨為「購物」分頁的免費產品資訊另外建立動態饋給。
• 為「購物」分頁的廣告及免費產品資訊另外建立動態饋給，可能導致你的產品失去放送購物廣告的資格。
• 你可以在 Merchant Center 查看成效報表，或到 Google Ads 查看購物廣告報表，評估「購物」分頁的廣告及免費產品資訊成效，並視情況調整購物廣告活動的出價及廣告投資報酬率目標。

使用資格

• 「購物」分頁的免費產品資訊需要多媒體資料，才能為搜尋產品的購物者帶來更良好的視覺體驗。
• 如要符合資格，請務必遵守透過「Google 跨平台顯示」宣傳產品的所有相關政策、透過 Google Merchant Center 提交動態饋給，並將產品設定為選擇加入「Google 跨平台顯示」。
• 前往 Google Merchant Center 的診斷頁面，即可查看自己是否符合資格。你可以根據產品項目、動態饋給和帳戶查看使用免費產品資訊的資格狀態。

重點整理

• 零售商可在購物廣告中顯示產品名稱、價格及圖片來宣傳產品，並讓購物者在開啟廣告前大致瞭解產品資訊。
• Google Ads 會使用你上傳到 Merchant Center 的產品資料製作購物廣告。
• 購物廣告可透過標準購物廣告活動及智慧購物廣告活動放送。
• 在歐洲經濟區及瑞士放送廣告的商家須至少選擇一項 CSS，才能在 Google 刊登購物廣告。
• 購物廣告會出現在 Google 搜尋、「購物」分頁、「圖片」分頁及 YouTube 等合作夥伴網站上。

學以致用

• 小琪想為實體商店的產品刊登廣告，但她不確定要用哪一種廣告格式。你會怎麼建議？
• 店面商品目錄廣告是根據提交至 Merchant Center 的店面商品目錄資料製作而成，可宣傳店面產品，為你的商店吸引流量。

瞭解重要的購物廣告規定

• Google 制定政策的目的在都能享有一致且正面的體驗。
• 若未遵守這些政策，Google 可能會拒登你 Merchant Center 帳戶中的商品，待違規問題修正後再繼續刊登。
• 如果問題一直沒有解決，Google 可能會將帳戶停權到問題解決為止。

Google Ads 政策

• Google Ads 制定及實施公平且一致的政策，並致力保護使用者的線上安全，目的是要為使用者、廣告客戶、合作夥伴與 Google 員工創造正面的體驗。

編輯標準與技術相關規定

• 這些是廣告、網站和應用程式必須符合的品質標準。
• 例子包括但不限於編輯和專業標準，以及技術相關規定。

禁止宣傳的內容

• 這是指廣告客戶不得透過 Google 宣傳的內容。
• 例子包括但不限於仿冒商品、助長欺騙行為的產品或服務、危險產品或服務、令人反感或不當的內容，以及情色露骨內容。

禁止使用的手法

• 這些是想透過 Google 宣傳內容的廣告客戶必須避免的行為。
• 例子包括但不限於濫用廣告聯播網、在收集與使用資料時未盡相關責任，以及對本身、產品或服務的不實陳述或行為。

管制內容

• 這是指在符合特定限制的情況下，可透過 Google Ads 聯播網刊登的廣告內容。
• 例子包括但不限於酒精飲料、著作權內容、保健和藥品，以及賭博相關內容。

購物廣告政策

不支援的購物廣告內容

• 這項政策列出一律不得使用購物廣告宣傳的產品類型。
• 違規示例：武器等危險產品禁止刊登購物廣告。

對本身或產品的不實陳述或行為

• 購物廣告的不實陳述或行為政策旨在確保資訊透明度與可靠性；使用者在購物廣告中看到的產品，應與你在網站上提供的品項一致。
• 違規示例：某商家要促銷一款價格實惠的餐椅，卻在廣告中放上了一張餐桌和六張椅子的圖片，而使用者點擊廣告後，會看到一張椅子的產品頁面。

實用性

• 這是編輯與技術相關規定的要則之一，旨在確保使用者前往的到達網頁能提供正面、清楚且易於瀏覽的體驗。
• 違規示例：潛在購物者無法前往到達網頁，或因網站錯誤而無法進入結帳程序。

到達網頁品質規定

• Google 的到達網頁政策規定旨在確保到達網頁能帶給購物者正面的體驗。
• 廣告客戶必須將點擊廣告的使用者連到值得信賴、可靠且資訊透明的到達網頁。
• 到達網頁的內容若與廣告宣稱不符，使用者很可能不做任何消費就離開廣告客戶的網站，以致雙方都無法得到滿意的結果。
• Google 可能會依據你參與的 Merchant Center 計畫，檢查你的網站是否符合某些基本規定。

聯絡資訊條款及細則

• 你的網站至少必須提供一項聯絡方式，例如電子郵件地址、電話號碼、「與我們聯絡」表單或社群媒體連結。
• 因應之道：確定使用者結帳前，可在你的網站上輕鬆找到條款及細則與聯絡方式。

安全的結帳程序

• 無論是在處理付款和交易期間，或是向使用者收集任何個人敏感/金融資訊時，所用的處理伺服器都必須安全無虞，不但要有安全資料傳輸層 (SSL) 的保護，還須具備有效的 SSL 認證 (即 https://)。
• 因應之道：要求你的網站管理員確保所有網頁安全無虞，以免違反政策而遭到停權。

退貨政策

• 你的網站必須在顯眼處，向使用者提供清楚的退貨政策。
• 因應之道：確定使用者結帳前，可在你的網站上輕鬆找到退貨和退款政策。
• 注意：你可以選擇不提供退貨或退款，但必須清楚載明。請考慮在頁尾載明退貨和退款政策，方便消費者查閱。

到達網頁網址

• 提交要刊登購物廣告的產品時，必須確保任何位置的消費者都能存取所有對應的到達網頁。
• 因應之道：使用 Geopeeker 隨機檢查產品到達網頁是否在所有位置都能正常顯示。如果不能，請調查原因並解決問題。
• 常見問題：網站出現 404 錯誤、IP 遭到特定區域封鎖 (例如垃圾內容)

完成結帳程序

• 確保使用者能順利將商品加入購物車，並完成整個結帳程序。
• 因應之道：測試到付款為止的結帳程序，確保購物者能完成實體產品的購買步驟，並指定產品要送達的實際地址。
• 網站必須提供安全的結帳程序。無論是在處理付款和交易期間，或是向使用者收集任何個人敏感/金融資訊時，所用的處理伺服器都必須安全無虞，不但要有安全資料傳輸層 (SSL) 的保護，還須具備有效的 SSL 認證 (即 https://)。如果凱莉未先解決安全問題，就繼續建立 Merchant Center 帳戶和動態饋給，當 Google 審查 S-Mart 網站時，可能會立即將他們的帳戶停權。

網站必須有退款政策，因此 S-Mart 必須在顯眼處，向使用者提供清楚的退貨或退款政策。
S-Mart 有權不予退貨或退款，但必須在網站上清楚載明。

購物廣告政策的執行方式

• 購物廣告政策的執行方式分為帳戶停權和商品拒登兩種。

商品拒登

• 當系統判定商品不符資料品質規定時，就會拒登。
• 如果是購物廣告，違規商品會在 Merchant Center 中遭拒登，其餘資料動態饋給會持續放送並顯示廣告。

帳戶停權

• 屢次違反政策可能導致帳戶遭到停權；此外，我們不允許某些商品出現在購物廣告中。
• 如果試圖宣傳這些產品，整個 Merchant Center 帳戶都將遭到停權。

從商品拒登到帳戶停權

• 若商品遭到拒登，請在限期內修正問題。
• 如未及時修正，你的整個 Merchant Center 帳戶可能會遭到停權，因此務必盡快解決商品拒登問題，以免整個資料動態饋給都無法放送廣告。

重點整理

• 制定 Google Ads 購物廣告政策是為了保護使用者、廣告客戶與 Google 自身。
• 所有廣告客戶都必須遵守基本的網站規定，才能在購物廣告中宣傳商品。
• Google 執行購物廣告政策的方式包含商品拒登與帳戶停權。

你必須留意與帳戶違規有關的電子郵件通知，並在指定期限內解決所有問題。

定期登入 Merchant Center 帳戶

• 您必須每 14 個月至少登入 帳戶一次，該帳戶才能維持有效狀態。
• 只要偶爾登入帳戶，系統就會將您的產品資料視為符合現況的最新資訊。

Google 會透過哪兩種方式在 Merchant Center 中執行購物廣告政策？

• 商品拒登
• 帳戶停權

實行零售策略

• 購物廣告可透過 Merchant Center 和 Google Ads 建立。
• Merchant Center 可以代管商品目錄，Google Ads 則能根據商品目錄資料建立廣告活動。

什麼是 Google Merchant Center？

• 你可以將商店與產品資料上傳至 Google Merchant Center 平台，以便用於購物廣告和其他 Google 解決方案，也能透過這個平台管理廣告的商品目錄。

Google Merchant Center

• Merchant Center 能代管零售商可供銷售的商品目錄。
• 這個平台的重點在於「要銷售的產品」。

Google Ads

• Google Ads 能讓廣告客戶建立、放送及管理廣告活動。
• 這個平台的重點在於「廣告放送方式」。

下列哪一項敘述最符合 Merchant Center 和 Google Ads 平台的實際用途？

• Merchant Center 可以代管商品目錄動態饋給
• Google Ads 則用於建立廣告活動來宣傳產品。

不同的產品刊登方式

• 客戶可能會在你的網站上或本地門市結帳，或是直接透過 Google 完成交易。你可以據此在 Merchant Center 中選用不同的產品刊登方式。

在你的網站上結帳

• 你可以刊登免費產品資訊，透過 Google 跨平台顯示自家產品，並讓使用者在不同的 Google 接觸點上看到產品相關資訊。

在本地門市結帳

• 加入「本地 Google 跨平台顯示」計畫後，即可透過免費產品資訊在各個 Google 平台上宣傳店內產品，例如 Google 搜尋、Google 圖片、Google 地圖和 Google 購物。各個 Google 平台支援的產品資訊類型，可能會因所在國家/地區而不同。

透過 Google 結帳

• 如果商家的所在國家/地區為美國或法國，只要符合相關資格並成功加入「購物行動」計畫，即可直接在 Google 上販售產品。

Merchant Center 中最常使用的兩項計畫。

• 促銷活動
  • 促銷活動可讓你透過 Google.com 上的購物廣告宣傳線上促銷活動。
  • 這類連結可以增加購物廣告的吸引力，並提高購物者的購買意願。
• 產品評分
  • 產品評分功能會顯示 1 至 5 星的星級評等，並列出評論總數。
  • 這些星級評等是產品本身的綜合評分和評論資料，彙整自商家、第三方資訊集結網站、評論網站和消費者等多個資料來源。

產品動態饋給的基本概念
必須在 Merchant Center 中新增產品資料或上傳產品動態饋給。

如果你使用的是電子商務平台，可以選擇將平台中的產品資料同步至 Merchant Center。

接著，請在最符合目標的計畫中輸入產品動態饋給。

什麼是屬性？

• 「屬性」可用來描述產品的資料點。

必填屬性有哪些？

• 動態饋給中有許多必填屬性，
• 包含 ID [ID]、名稱 [title]、說明 [description]、連結 [link]、圖片連結 [image_link]、供應情形 [availability]、價格 [price] 和全球交易品項識別碼 [gtin]。

選用屬性有哪些？

• 你也可以透過選用屬性描述產品，例如產品類型 [product_type] 和自訂標籤 [custom_label]。在 Google Ads 中，自訂屬性可用於管理廣告活動。
• 你可以使用的選用屬性包括自訂標籤 0 [custom_label_0]、產品類型 [product_type]、性別 [gender]、年齡層 [age_group]、顏色 [color] 和狀況 [condition]。

名稱結構最佳做法

• 名稱的最佳結構為：品牌 + 產品類型 + 屬性，且長度不得超過 150 個半形字元。

下列哪一個名稱的結構最完整？

• 「Shiny 女鞋，黑色，6 號」的結構最完整。

Merchant Center 中的資料品質與政策規定

• 為提高產品廣告的成效並提供購物者良好的體驗，將產品資料提交給 Google 時，請遵循產品資料規格和資料品質規定。
• 在你將動態饋給上傳至 Merchant Center 後，Google 系統會審查動態饋給並確認有無錯誤。
• Merchant Center 會提供產品資料的狀態深入分析結果，方便你找出並解決問題。
• 如果資料不符合資料品質或政策規定，你的商品或整個 Merchant Center 帳戶可能會遭到拒登。遭拒登的商品無法透過購物廣告宣傳，因此請務必找出拒登原因並採取行動來解決問題。

重點整理

• Google Ads 平台可讓廣告客戶控管產品的宣傳方式，Google Merchant Center 則用於代管要刊登的產品資訊。
• 如要開始宣傳產品，請先選取一或多項計畫來決定廣告的放送位置。你也可以選擇加入與行銷目標相符的其他計畫，例如促銷活動和產品評分
• Merchant Center 會以動態饋給的形式保存產品商品目錄。
• 提交動態饋給時．名稱屬性的最佳結構為「品牌 + 產品類型 + 屬性」。
• 動態饋給必須符合產品資料規格和資料品質規定，否則商品層級或帳戶層級可能會遭到拒登。

學以致用
小希正準備製作購物廣告來宣傳自家服飾商品。她可以透過 Merchant Center 帳戶完成哪三項工作？
請選擇最合適的答案。

• 調整購物廣告活動的廣告預算。
• 選取與目標相符的計畫。
• 查看產品動態饋給問題。
• 按照最佳做法建立及上傳產品動態饋給。

選擇合適的購物廣告活動類型

你可以使用購物廣告活動

• 宣傳線上和實體店面商品
• 吸引更多人造訪網站或親臨門市
• 發掘更合適的有效待開發客戶。

如何建立購物廣告？

• 購物廣告可透過 Merchant Center 和 Google Ads 放送。

Google Merchant Center

• 系統會根據你上傳至 Merchant Center 帳戶的產品資訊，動態產生購物廣告。
• 你必須直接在 Merchant Center 中新增產品，或是上傳含有圖片、價格和產品名稱等必要屬性的產品動態饋給，才能製作購物廣告活動。
• 接下來，請將 Merchant Center 帳戶連結至 Google Ads。

Google Ads

• 你需要透過 Google Ads 平台建立及管理購物廣告活動。
• Google Ads 可讓你控管廣告活動設定並監控相關成效。

購物廣告活動有哪些要素？

• 選擇及調整目標、廣告活動類型、產品群組、位置、預算和出價設定

你的廣告活動目標

• 建立購物廣告活動的步驟之一是選擇主要目標，像是提升轉換、待開發客戶和網站流量等等。

提升轉換

• 提升網路、應用程式、電話或實體店面的銷售量或轉換次數，並接觸已經與你聯絡或即將做出購買決定的客戶。

待開發客戶

• 鼓勵相關客戶對你的產品或服務表示興趣，例如訂閱電子報或提供聯絡資訊。

網站流量

• 吸引潛在客戶造訪你的網站。

購物廣告活動類型

• 智慧購物廣告活動和標準購物廣告活動。

如果最佳化的目標是提升轉換

• 建議在 Google 搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網、YouTube 和 Gmail 上放送智慧購物廣告活動，並搭配自動出價功能來盡量提高轉換價值。
• 也可以選擇放送標準購物廣告活動，並採用特定的出價方式。

不久後，你就可以選擇將智慧購物廣告活動升級為名為「最高成效」的全新廣告活動類型。這是新一代的智慧購物廣告活動，支援更多廣告空間與格式，可以協助你觸及新客戶。

• 最高成效廣告活動能與其他 Google Ads 廣告活動相輔相成，並運用 Google 強大的自動化功能協助你提升成效。
• 此外，最高成效廣告活動還能協助你在所有 Google 管道中發掘更多轉換消費者，包括 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網和探索專區等。

產品資料

• 你透過 Merchant Center 新增的產品資料包含所銷售產品的詳細資訊。Google 在配對使用者搜尋內容和你的廣告時，會利用這些資訊來顯示相關性最高的產品。

產品群組

• 你可以在各個廣告活動中，使用產品群組來指定要宣傳哪些商品。

位置

• 在位置設定中，請選擇希望購物廣告觸及的特定國家/地區、城市或州別。

每日預算

• 你可以為廣告活動設定平均每日預算，並隨時靈活調整。
• 平均每日預算是指你在一整個月中每天願意支付的平均金額。

出價策略
Google 為不同類型的購物廣告活動打造了數種出價策略。

智慧購物廣告活動時，出價策略會設為「盡量提高轉換價值」，而你也可以設定第二目標，像是廣告投資報酬率、開發新客戶或親臨門市等。

盡量提高轉換價值

• 採用智慧購物廣告活動時，這項出價策略可讓你在指定的每日預算內，盡量提高廣告活動的總轉換價值。
• 如果你的廣告活動設有最低收益目標，則可同時設定目標廣告投資報酬率。

目標廣告投資報酬率

• 這項出價策略可自動設定出價，在你設定的目標廣告投資報酬率內，盡量爭取最高轉換價值。
• 「目標廣告投資報酬率」出價策略也能用於全通路目標，你只要針對實體通路設定成效值 (親臨門市次數) 即可。

成本效益管理系統

• 這項策略可自動設定出價，協助你爭取更多轉換次數，並達成平均單次轉換出價目標。

盡量爭取點擊

• 這項策略可根據你選擇的目標支出金額設定出價，盡可能爭取最多點擊次數。

手動最高單次點擊出價

• 你可以為採用「單次點擊出價」的廣告活動，設定最高單次點擊出價，也就是你願意為每次廣告點擊支付的最高金額。

購物廣告活動的特別之處

• 自動產生
  • 購物廣告不需手動製作，Google 會使用透過 Merchant Center 新增的產品資訊為你自動產生廣告。
  • 當使用者進行搜尋查詢時，Google 的系統會依據 Merchant Center 中的產品資訊和 Google Ads 中的出價設定，判斷要顯示哪些廣告。
• 沒有關鍵字
  • 你不用建立關鍵字清單，因為 Google 會自動使用 Merchant Center 的產品資料動態饋給，判斷購物廣告的顯示時機和位置。
  • 不過廣告客戶仍可設定排除關鍵字，藉此避免購物廣告在不合適的情況下出現。

依產品群組分類
在 Google Ads 中，你可以將商品目錄分成不同的產品群組。有了產品群組，你就能為一些收益較高的產品設定更高的出價。如要進一步瞭解如何利用產品群組管理購物廣告活動，請參閱這篇說明中心文章。

範例：T 恤製造商可按照衣服的尺寸建立產品群組，藉此針對客戶最常下單的尺寸 (如 M 和 L) 設定更高的出價。
產品群組的應用實例
過，無論小娜選擇的做法為何，都應根據自己的目標採取合適的廣告活動結構。
小娜要達成目標的方法之一，就是依產品類型 (上衣) 建立廣告活動，並為各性別設定產品群組。

範例：
廣告活動名稱：上衣
產品群組名稱：女性上衣
產品類型：女性 > 上衣
產品群組名稱：男性上衣
產品類型：男性 > 上衣

選取購物廣告活動類型

• 如要大幅提升線上銷售廣告活動的成效，最好的做法是改善廣告素材。
• 廣告訊息是最能提高成效的利器，可讓你自訂廣告活動來宣傳新產品或新優惠。
• 為求最佳成果，請著重提供獨創內容。

標準購物廣告活動

• 活地控管出價、指定目標和產品群組。可讓廣告客戶更靈

智慧購物廣告活動

• 會採用機器學習技術在 Google 的所有廣告聯播網中，根據你的業務目標進行最佳化，藉此簡化作業、提升觸及率並取得理想成果。
• 這類廣告活動會在搜尋聯播網、YouTube、Gmail 和多媒體廣告聯播網等位置放送，協助你提高銷售量。
• 你不用採取任何動作，智慧購物廣告活動就會自動在各個聯播網中管理廣告建立、出價與預算分配作業。

重點整理

• 最高成效廣告活動能運用 Google 強大的自動化功能協助你提升成效。此外，最高成效廣告活動還能讓你在所有 Google 管道中發掘更多轉換消費者，包括 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網和探索專區等。
• 智慧購物廣告活動會採用機器學習技術在 Google 的所有廣告聯播網中，根據你的業務目標進行最佳化，藉此簡化作業、提升觸及率並取得理想成果。
• 標準購物廣告活動則能讓你進一步掌控廣告活動設定。
• 設定購物廣告活動時，需要選擇廣告活動子類型、預算、位置、出價策略和產品群組。
• 如果最佳化的目標是提升轉換，建議在 Google 搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網、YouTube 和 Gmail 上放送智慧購物廣告活動，並搭配自動出價功能來盡量提高轉換價值。
• 產品群組可讓你依據獲利能力、供應情形和促銷價格等因素，為各類產品設定不同的出價和預算。

小娜已建立 Merchant Center 帳戶和動態饋給，也設定了再行銷名單與轉換標記。除了產品購物廣告外，她還想製作多媒體再行銷廣告。小娜應該選擇哪種類型的購物廣告活動？

智慧購物廣告活動

發揮智慧購物廣告活動的力量

消費者的購物方式會隨著瞬息萬變的市場情況而持續演進。智慧購物廣告活動，以及即將推出的最高成效廣告活動有助於廣告客戶簡化廣告活動管理作業，並改善相關成效。

選擇智慧購物廣告活動有什麼好處？

• 智慧購物廣告活動會根據各個 Google 平台 (例如 Google 搜尋、Google 圖片、YouTube) 及數百萬個線上網站和應用程式中的即時信號，針對廣告客戶的目標進行最佳化，藉此因應購物者轉往網路消費的趨勢，並協助你在適當的時機向理想客群展示產品。此外，智慧購物廣告活動也不斷進化，新的目標是要加強視覺效果，讓廣告脫穎而出。

以目標為導向

• 智慧購物廣告活動可盡量提高轉換價值、達成指定的目標廣告投資報酬率，以及盡可能爭取新客戶和親臨門市次數。

採用即時信號

• 要在現今的市場環境中準確預測需求並不容易，智慧購物廣告可根據即時信號採取行動、抓住商機。

提高觸及率

• 智慧購物廣告活動可協助你在各個 Google 平台上找出並觸及目標對象。

根據目標建立廣告活動

• 智慧購物廣告活動是全方位的零售廣告解決方案，可讓你獲得最高的觸及率，並達成銷售和親臨門市等各方面的目標。
• 許多消費者的主要購物地點已從實體商店變成網路。
• 你可以配合這項轉變採用「開發新客戶」目標，針對這些新客戶進行最佳化，同時繼續吸引現有客戶來增加業績。
• 如果決定要加入「開發新客戶」或「親臨門市」目標，建議你依據這些額外的目標重新思考預算配置。
• 此外，你也可以為「開發新客戶」和「親臨門市」設定轉換價值。

廣告類型

• 智慧購物廣告活動可放送產品購物廣告、店面商品目錄廣告和回應式多媒體廣告 (包含動態再行銷和動態客戶開發)；
• 這些廣告都有資格在 Google 搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網、YouTube 和 Gmail 上顯示。

智慧購物廣告活動的運作方式為何？

• 智慧購物廣告活動會運用 Google 的機器學習技術，自動將現有的產品動態饋給和素材資源製作成各種廣告，並在所有聯播網放送。
• 你只需連結 Merchant Center 帳戶、設定預算、上傳素材資源，並選擇銷售國家/地區就行了。
• 我們的系統會自動提取產品動態饋給中的資料，藉此測試不同的圖片和文字組合，讓智慧購物廣告活動能在各個 Google 聯播網上，向目標對象顯示最相關的廣告。
• 智慧購物廣告活動在運作時，會使用 Google 先進的機器學習技術來處理大量資料。一開始除了會分析廣告客戶根據目標對象、品牌、產品和購物車內商品數量提供的洞察資訊外，還會持續剖析 Google 從使用者查詢、意願信號等指標歸結出的深入分析資料，進而找出與線上轉換價值相關的模式。
• 在競價期間，智慧購物廣告活動會透過上述各項分析，判斷使用者是否可能帶來更多價值，再據此調整出價金額，同時辨別不同時間點適合顯示的產品，以及是否應放送廣告。只要 0.1 秒，零售商就能獲得出色的成果，並省下許多時間。

建議的需求條件

• 你現在可以直接放送智慧購物廣告活動，不用導入轉換追蹤代碼和再行銷代碼。
• 不過，為爭取最佳成效並掌握潛在支出，建議你設定轉換追蹤功能和再行銷名單。

再行銷目標對象名單

• 最佳做法是建立再行銷目標對象名單，在其中加入瀏覽過你的網站並成功轉換的使用者。
• 新增再行銷名單有助智慧購物廣告活動觸及已對你的產品表露興趣，因此更有可能再次完成轉換的使用者。

轉換價值追蹤

• 請為不同的事件設定轉換追蹤，例如線上購物 (慣用的轉換事件來源)、電子報訂閱、電話訂購及親臨門市等等。
• 轉換追蹤會顯示廣告活動帶來的銷售量，並使用這項資料評估成效。
• 建議你在帳戶中連結一份至少含有 100 名活躍使用者的再行銷名單。在名單中持續加入新使用者，能確保活躍使用者達到建議人數。

提示

• 你最多可以在 Google Ads 帳戶中建立 100 個已啟用或已暫停的智慧購物廣告活動。
• 如要盡可能提升成效，建議你將多個智慧購物廣告活動合併，且只在必要時才建立個別的廣告活動。

Google 會運用以數據為準的機器學習技術深入分析搜尋查詢、季節性趨勢、產品類別、價格，以及使用者在零售商網站上與產品的互動等因素，並將結果納入考量，進一步評估廣告促成轉換的可能性和預測轉換價值。
出價

• 系統會為每筆競價自動設定及調整金額，協助你在預算範圍內盡量提高轉換價值。也就是說，阿梅不必手動設定出價。

預算

• 系統會根據成效自動將預算分配給各個管道。換句話說，阿梅不必針對各個管道分別建立廣告活動。

目標廣告投資報酬率

• 阿梅還可以設定「目標廣告投資報酬率」目標來進行最佳化，根據指定的目標廣告投資報酬率盡量提高轉換價值。
• 由於阿梅知道開發新客戶的價值，因此很適合這麼做。

重點整理

• 智慧購物廣告活動可讓你根據即時信號採取行動、盡量提高轉換價值，並在各個 Google 平台上觸及目標對象。
• 智慧購物廣告活動會自動設定最合適的出價、產品和目標對象，並在各個聯播網上宣傳你的產品和業務。
• 如要開始採用智慧購物廣告活動，你應該先設定轉換價值追蹤功能，並建立一份至少包含 100 名活躍使用者的再行銷目標對象名單。

智慧購物廣告活動會運用機器學習技術，根據哪三項設定進行最佳化？

• 系統會為每筆競價自動設定及調整金額，協助你在預算範圍內盡量提高轉換價值，並根據成效自動將預算分配給各個管道。
• 你還可以設定「目標廣告投資報酬率」目標來進行最佳化，根據指定的目標廣告投資報酬率盡量提高轉換價值。

馬上試試：建立智慧購物廣告活動

• 智慧購物廣告活動有助於簡化廣告活動管理作業、盡量提高轉換價值，並擴大觸及範圍。

如要讓智慧購物廣告活動發揮最佳成效，就必須設定哪兩個項目？

• 新增再行銷名單有助智慧購物廣告活動觸及已對你的產品表露興趣，因此更有可能再次完成轉換的客戶。
• 轉換追蹤可讓你瞭解廣告活動帶來的銷售量，並使用這項資料評估成效。

素材資源有哪些規定？

• 系統會運用新增至智慧購物廣告活動的素材資源製作廣告，並向曾經造訪你的網站，但尚未對特定產品表露興趣的使用者放送廣告。一旦他們對產品表露興趣，系統就會從你的產品動態饋給中提取相關資料來製作廣告。

• 智慧購物廣告活動結合了購物廣告和多媒體再行銷廣告。最佳做法是先設定轉換價值追蹤和再行銷名單，再建立智慧購物廣告活動。
• 根據預設，智慧購物廣告活動會依你指定的平均每日預算範圍，設定能盡量提高轉換價值的出價。如果你有明確的成效目標，請新增目標廣告投資報酬率。
• 選擇你想在廣告活動中宣傳的特定產品或產品群組。
• 如未指定特定的產品或產品群組，則所有產品都會顯示在廣告中。
• 上傳標誌、圖片和文字等素材資源，以便製作在多媒體廣告聯播網和 YouTube 上放送的回應式再行銷廣告。
• 系統會用各種方式自動整合上述素材資源來建立廣告，並更頻繁地顯示成效最佳的廣告。你可以在廣告活動設定程序中預覽廣告。

隨堂測驗

本地庫存廣告可讓零售商宣傳店內的庫存產品，吸引購物者造訪實體店面。

• 真正
• 假

本地產品目錄廣告有什麼效用？

• 請選取所有正確答案
• 提升親臨門市次數
• 宣傳商家特惠
• 觸及行動購物者
• 以上皆是

下列哪一項不是零售商在面對多變的零售環境時所應採取的行動？

• 以資料做為一切行動的後盾，加快業務速度
• 以品牌為優先，隨時隨地與客戶接觸
• 只提供最簡潔扼要的資訊，盡量簡化作業
• 排除購物阻礙，吸引使用者採取行動

展示型購物廣告可讓零售商在購物流程初期，也就是使用者尚未決定要向哪個商家買什麼商品時，就與他們互動。展示型購物廣告通常會在哪裡顯示？

• 任何購物查詢
• 較廣泛的查詢
• 本地意圖查詢
• 長尾或特定查詢

智慧購物廣告活動會自動執行下列哪一個項目，藉此簡化廣告活動管理？
請選取所有正確答案

• 廣告製作
• 出價
• 指定目標
• 以上皆是

是非題：購物廣告會使用產品資料來決定廣告顯示的位置和方式。

• 真正
• 假

是非題：購物廣告活動有助於宣傳線上及店面庫存商品。

• 真正
• 假