電子郵件行銷的應用 解答

電子郵件行銷的基本概念

小婷經營一家線上寵物用品店。她想要藉助電子郵件行銷提振業績，且已有了幾個初步構想。你能否幫她刪去其中兩個錯誤的構想，留下另外兩個正確的選項？

• 她可以藉助電子郵件行銷，向客戶發送產品相關資訊
• 電子郵件行銷能讓她的客戶透過電子郵件彼此交流
• 她將能藉助電子郵件行銷，將寵物狗的相關產品資訊寄給有養狗的客戶
• 電子郵件行銷能讓客戶透過電子郵件向她提出問題

電子郵件行銷服務簡介

小婷經營一家寵物用品店。她正在考慮藉助電子郵件行銷服務，發送廣告電子郵件。請問使用電子郵件行銷服務可為她帶來下列哪些好處？

1. 以便客戶訂閱小婷的廣告電子郵件
2. 有助小婷建立客戶資料庫
3. 可自動為小婷撰寫廣告電子郵件
4. 可自動為小婷寄出個人化的電子郵件

行銷電子郵件的製作秘訣

小婷正在撰寫一封行銷電子郵件，打算寄給曾在她的網路商店上購買寵物食品和玩具的客戶。她應選用以下何者做為這封電子郵件的主旨行？

• 第一個選項之所以是最好的選項，是因為它提到了客戶的姓名，並拋出一個吸引人的問題或句子來抓住客戶的注意力。此外，它也十分簡短扼要。

如何經營出色的電子郵件廣告活動

小婷想瞭解她的客戶對電子郵件行銷廣告活動的反應如何。她可能會從最近的電子郵件行銷活動中獲得哪些類型的分析資料？

• 開啟率
• 點閱率
• 每週銷售額
• 將電子郵件送進垃圾桶的比率

衡量電子郵件行銷的成效

艾美在某個大型服裝品牌旗下擔任行銷助理，並在不久前開始執行第一個電子郵件行銷活動。她會透過點閱率，瞭解有多少人點擊了電子郵件中的連結，而造訪她的網站。請問此指標有哪些缺點？

• 點閱率可用來追蹤特定使用者點擊連結並造訪你網站的次數，卻無法顯示導致點閱率增加或降低的原因。檢查答案

主題小考

問題 1　規劃電子郵件行銷時，下列何者是必要的？

• A　電子郵件範本庫
• B　「聯絡我們」表單
• C　收集使用者電子郵件地址的方法
• D　設定預算

寄出電子郵件前，你必須先知道怎麼收集電子郵件地址，例如在網站上加入註冊表單，讓感興趣的使用者可以透過電子郵件接收最新資訊。

問題 2　下列何者是電子郵件行銷平台的常見預設功能？

• A　個人化的自訂範本
• B　可用於指定目標的免費電子郵件地址清單
• C　讓使用者取消訂閱電子郵件的功能
• D　自動放送搜尋廣告活動

大多數電子郵件行銷平台都會在每封電子郵件中提供一個「取消訂閱」連結，讓使用者選擇停止接收你的行銷電子郵件，自由掌控想閱覽的內容。

問題 3　寄送行銷電子郵件給聯絡人時，下列何者做法為佳？

• A　對主旨進行 A/B 測試，判斷何者成效最佳
• B　向資料庫中的所有聯絡人傳送同一則籠統而簡單的訊息
• C　在電子郵件中加入足夠的內容，讓收件人無需點擊前往其他地方查看詳情
• D　在電子郵件所連結的到達網頁中，只加入一則行動號召

 與其冒著收件者不開、不讀、甚至直接封鎖電子郵件的風險，不如針對電子郵件主旨進行分組測試； 這樣一來，你就會知道哪個主旨成效較佳，並進一步瞭解客戶的行為和興趣。

問題 4　如果電子郵件的開啟率偏低，下列何項措施有助解決這個問題？

• A　重新設計網站
• B　更改電子郵件中的按鈕顏色
• C　向更多聯絡人傳送電子郵件
• D　調整電子郵件的主旨

 如果電子郵件的開啟率偏低，建議你試著調整電子郵件的主旨。 使用者的電子郵件收件匣通常信滿為患，所以第一個映入眼簾的主旨必須夠吸引人，才能在無數的電子郵件中擄獲使用者目光並吸引他們開啟郵件。

問題 5　以下關於放送電子郵件廣告活動的敘述，何者為真？

• A　進行電子郵件行銷時，不必使用贊助商廣告
• B　進行電子郵件行銷時，不需要進行數據分析
• C　必須加入你的個人聯絡資料
• D　任何圖片皆可使用，不必考慮版權問題

放送電子郵件行銷廣告活動時，建議你使用數據分析軟體監控廣告活動的成效，以瞭解最適合你目標對象的內容，據此改善廣告活動。

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1.就寄給聯絡人的電子郵件來說，下列何者是優秀的做法？

• 對主旨進行A/B測試，判斷何者成效最佳
• 傳送需要花很長時間閱讀的冗長電子郵件
• 傳送罐頭訊息給您資料庫中的所有聯絡人
• 將行動號召放在電子郵件的最底部

2.大部分電子郵件行銷平台會內含聯絡人資料庫

• O​

3.發起電子郵件行銷計劃時，下列何者是必要的？

• 在所有主流社群媒體網站上都要有商家資料
• 「聯絡我們」表單
• 要能收集使用者電子郵件地址
• 區域商家名錄

4.您應該讓聯絡人能夠照自己的意願，輕鬆取消訂閱您的電子郵件

• O​

5.使用電子郵件行銷時，郵件主旨盡量避免使用「免費」、「折扣」、「注意」和「特惠」之類的字眼，以及新台幣($)和驚嘆號等符號，以免郵件被垃圾郵件篩選器攔截

• O​

6.成為電子郵件行銷專家的人都該掌握的訣竅，包括

• 運用郵件主旨建立良好的第一印象
• 簡明扼要的內容和強而有力的號召性文字
• 加入對消費者有幫助的實用連結
• 以上皆是

7.盡量讓線上訂閱表單維持精簡，因為表單越簡短，訪客越樂意填寫，訂戶人數增加的速度也越快

• O​

8.進行電子郵件行銷時不需要分析。

• X​

9.下列何者不是許多電子郵件行銷平台都具備的功能？

• 可讓您輕鬆自訂的範本
• 將電子郵件清單明確分組的功能
• 供使用者取消訂閱電子郵件計劃的選項
• 搜尋廣告活動的自動化功能

10.如果電子郵件的「開啟率」似乎偏低，下列何者是有助解決這個問題的措施？

• 重新設計網站
• 更改電子郵件中的按鈕顏色
• 寄電子郵件給更多聯絡人
• 調整電子郵件的主旨