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1. 你的線上目標
課後測驗
阿翰是很有名的美髮師，他決定再開一家美髮沙龍，擴展他的事業版圖。阿翰還沒有開始在網路上打開知名度，但他認為網路或許能幫助他拓展業務。如果運用網路的話，可以幫助他達成哪一項業務目標？
- 拓展線上業務或許能幫助阿翰吸引客戶前往他的新沙龍、收集客戶意見，並向大家宣布營業時間延長。
- 在線上打開知名度不見得對新產品的採購有幫助。
2. 打造你的網路門面
課後測驗
阿翰為自己經營的髮廊架設了一個網站，並在當中建立了一個線上預訂系統，以便管理客戶預約紀錄。他想要與客戶進行更多互動，因此列了一份目標清單。請將各項目標與適合的線上工具配對，幫助阿翰達成這些目標。
- 科技發展日新月異，市面上如今已有許多現成的數位工具可供商家選用。
- 網站和社群媒體可幫助你同時觸及新舊客戶。若你的目標是要盡量向最多使用者放送廣告訊息，就應該使用這兩種管道。
- 若要精確指定廣告訊息的放送對象及時機，則應使用電子郵件和應用程式。因此，如果阿翰的目標是要奬勵熟客或收集他們的意見，就應該使用應用程式或電子郵件。
- 若要幫助新客戶找到阿翰的髮廊，則應使用地圖。
3. 行銷你的網路門面
課後測驗
阿翰的網站訪客人數不如預期的多。他聽說搜尋引擎行銷 (SEM) 可助他一臂之力，卻不清楚它的運作方式。你能向阿翰說明 SEM 可帶來哪些成效嗎？
- 購買搜尋結果網頁上的廣告版位
- 對關鍵字出價，讓阿翰的內容有機會顯示在搜尋引擎中
- 將網站內容中的關鍵字加到程式碼標籤中
- 將網站設計最佳化
- 「搜尋引擎行銷」(SEM) 和「搜尋引擎最佳化」(SEO) 是不同的！
- SEM 指的是由商家付費參加競價，以競逐特定網站上的廣告空間，並由優勝者贏得放送搜尋廣告的機會。
- 將網站內容中的關鍵字加到程式碼標籤中，則可讓網站更有機會在搜尋引擎中獲得較高排名，但這屬於 SEO 的範疇。SEO 能讓阿翰在不需支付任何費用的情況下，成功觸及更多潛在客戶。
- 然而，無論是 SEM 或 SEO 都未提供免費的行銷版位，也無法幫你改善網站設計。
4. 分析與調整
課後測驗
阿翰的理髮店在網路上雖然小有名氣，但他的網站獲得的點擊次數仍然很少。他想運用分析工具深入瞭解客戶與網站互動的情形。他可以透過分析工具瞭解哪些事？選取你認為分析工具如何能協助商家。
- 顯示網站上最熱門的網頁。是
- 記錄客戶曾點擊網站上的哪些項目。是
- 列出使用者不喜歡網站上的哪些部分。否
- 找出訪客從哪些地理位置登入。是
- 分析工具能告訴阿翰使用者與網站互動的詳細情形，例如網站上哪些部分最熱門，以及使用者來自何處。但分析工具並不會詢問使用者他們不喜歡的項目。
- 阿翰可以根據這些資訊做出結論，然後調整行銷方式。舉例來說，如果很多人使用手機前往他的網站，他就可以製作響應式網站或放送適合透過行動裝置瀏覽的多媒體廣告。檢查答案
主題小考
問題 1 哪一項工具可以協助你評估網站成效？
- A 關鍵字規劃工具
- B 廣告圖庫
- C 廣告預覽工具
- D Analytics (分析)
問題 2 關於商家拓展線上業務的敘述，以下何者為真？
- A 堅持目前的方式，不做任何改變
- B 對線上和實體平台採用相同的內容即可
- C 你可以利用分析資料做出明智的決策
- D 你可以利用分析資料追蹤整個網路上的客戶
問題 3 下列哪個詞彙最適合用來描述「網站訪客在線上購買產品或服務」？
- A 電子商務
- B 多媒體廣告
- C 搜尋引擎行銷
- D 每次點擊付費
問題 4 關於商家在網路上做數位行銷的敘述，以下何者為真？
- A 你需要一個可在搜尋結果中出現的網站
- B 你會觸及到與現實世界中相似的客群
- C 不論是否使用搜尋廣告，能看到你品牌的客戶數量都相同
- D 社群媒體是吸引目標對象的好方法