語音AI的未來 解答

語音AI的未來 解答

1. 「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。

1. 是
2. 否

2. 「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。

1. 是
2. 否

3. 「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。

1. 是
2. 否

4. 以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用?

1. 關鍵字貼標
2. 語意貼標
3. 通話摘要
4. 即時分析

5. 以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向?

1. 「專員面」
2. 「管理面」
3. 「品質面」
4. 「決策面」

6. 以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能?

1. 完整的質檢功能
2. 簡便的模型設計
3. 彈性的題目設計
4. 複雜的搜尋功能

7. 「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。

1. 是
2. 否

8. 以下何者非「新智能質檢思維」?

1. STT語音辨識
2. 人工初檢
3. CSR檢核&學習
4. 人工複檢

9. 以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目?

1. 投保便利
2. 安心保障
3. 保費優惠
4. 語音回訪

10. 「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。

1. 是
2. 否

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