語音AI的未來 解答
1. 「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。
- 是
- 否
2. 「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。
- 是
- 否
3. 「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。
- 是
- 否
4. 以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用?
- 關鍵字貼標
- 語意貼標
- 通話摘要
- 即時分析
5. 以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向?
- 「專員面」
- 「管理面」
- 「品質面」
- 「決策面」
6. 以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能?
- 完整的質檢功能
- 簡便的模型設計
- 彈性的題目設計
- 複雜的搜尋功能
7. 「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。
- 是
- 否
8. 以下何者非「新智能質檢思維」?
- STT語音辨識
- 人工初檢
- CSR檢核&學習
- 人工複檢
9. 以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目?
- 投保便利
- 安心保障
- 保費優惠
- 語音回訪
10. 「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。
- 是
- 否
