後疫情時代金融服務的數位轉型佈局 解答
1. 利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？
- AI運算與機器人理財
- 大數據洞察消費行為
- 遊戲式記帳軟體
- 區塊鏈跨業整合金融生態圈
2. 下列何者是智能客服的優點？
- 多元進線
- 人機協同
- 智能知識庫
- 以上皆是
3. 下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？
- 跨業結合
- 聚集想法
- 過濾與選擇
- 推銷與投資
4. 數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量
- O
- X
5. 實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力
- O
- X
6. 下列何者不是智能客服欲解決之問題？
- 客戶等待進線時間長
- 語音機器人使用困難
- 員工訓練時間久
- 進線後仍須轉介單位
7. 數位變革的基本方法為計劃、實施與評估
- O
- X
8. 公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤?
- 資訊長著重效率與成本控管
- 數位長從數據應用著手期望創新
- 數位長以創造業績為導向
- 執行長以創造業績為導向
9. 管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務
- O
- X
10. 實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品
- O
- X
