建立公部門數位轉型新思維 解答

建立公部門數位轉型新思維 解答

1. 公部門需要數位轉型的原因為何？

1. 民眾的需求
2. 因應世界潮流走向
3. 資訊安全的要求
4. 以上皆是

2. 數位轉型為利用資訊科技來改造業務流程，達到簡化重複性質的人工作業，並提升服務效益

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2. X

3. 為落實數位轉型，常見困難為？

1. 領導者的轉型目標不明確
2. 只考慮新技術與數位人才引進，沒有考慮業務問題
3. 沒有充分瞭解客戶的使用習慣，設計出以客戶為中心的服務系統
4. 以上皆是

4. 數位化只對消費者體驗有影響，只有科技公司或B2C公司需要進行數位轉型

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5. 為落實數位轉型，公部門需要注意及考慮重點為？

1. 所使用的網路系統是否安全
2. 落實資料安全為重要項目
3. 以不中斷提供服務為原則
4. 以上皆是

6. 政府單位行動化服務現況以透過共用平台和介面，提供行動化端到端的業務服務為主

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7. 公部門進行數位轉型之關鍵挑戰為各機關各自為政的工作流程

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8. 元宇宙科技短期內較難在政府公共服務中應用

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9. 數位轉型透過漸進式方式，可推動？

1. 智能客服
2. 資網安全
3. 數位員工(RPA)
4. 以上皆是

10. 數位轉型是從業務面切入，解決內部痛點，進行流程優化、提升效率

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