後疫情時代金融服務的數位轉型佈局 解答

by notalknote
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後疫情時代金融服務的數位轉型佈局 解答

1. 利用科技轉型的過程中,下列方法何者無法對焦於金融服務應用?

  1. AI運算與機器人理財
  2. 大數據洞察消費行為
  3. 遊戲式記帳軟體
  4. 區塊鏈跨業整合金融生態圈

2. 下列何者是智能客服的優點?

  1. 多元進線
  2. 人機協同
  3. 智能知識庫
  4. 以上皆是

3. 下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程?

  1. 跨業結合
  2. 聚集想法
  3. 過濾與選擇
  4. 推銷與投資

4. 數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量

  1. O
  2. X

5. 實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力

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  2. X

6. 下列何者不是智能客服欲解決之問題?

  1. 客戶等待進線時間長
  2. 語音機器人使用困難
  3. 員工訓練時間久
  4. 進線後仍須轉介單位

7. 數位變革的基本方法為計劃、實施與評估

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  2. X

8. 公司內不同部門往往有不同的期待與導向,以不同部門領導的觀點為出發,下列敘述何者錯誤?

  1. 資訊長著重效率與成本控管
  2. 數位長從數據應用著手期望創新
  3. 數位長以創造業績為導向
  4. 執行長以創造業績為導向

9. 管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務

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10. 實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品

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